云上清华：常用系统、场地预约与校园平台

先记三个地址：info 办正事、learn 上课、student 借地方。

• https://info.tsinghua.edu.cn —— 信息门户，成绩、通知、财务、教务的总入口；
• https://learn.tsinghua.edu.cn —— 网络学堂，课程资料、作业提交、课程通知；
• https://student.tsinghua.edu.cn —— 学生清华，学生活动空间与教室借用。

其余的邮箱、云盘、图书馆、后勤、场地预约，都是围绕这三件事长出来的。这一页只回答四个问题： 有哪些系统、各自干什么、从哪进、用什么登录。

这一页不写什么

怎么连网、怎么换镜像源在校园网、流量与镜像加速里，这一页不重复。 C 楼的楼层分布、超市与打印点、后勤服务入口在C 楼与日常服务里。 场馆预约的一般流程与替代方案在运动与场馆里。

另外，本文不写任何密码、初始口令、验证码或账号格式——只写到「用什么登录」这一层。凭据类信息请按官方指引在校内渠道自行设置和保管。

先解决登录：统一身份认证

校内绝大多数系统的通行证是统一身份认证，也就是常说的 info 账号密码。记住这一层，剩下的事情都能推出来：

• 改密码的入口在这里：https://id.tsinghua.edu.cn/do/off/ui/pwd/change
• 账号可在线设备数上限为 1–8 台。也就是说，同一时间登录的设备太多会挤掉其中一些，表现可能是「莫名其妙要重新登录」。
• 选课建议用 Firefox 或 Chrome。教务类系统对浏览器的兼容性要求比较挑，用别的浏览器出问题很难判断是网络还是页面本身。

登不进去、账号有问题、密码要重置，都找信息化技术中心：

事项	地点与联系方式
用户服务室	李兆基科技大楼东门一层 B104 室；电话 010-62784859；邮箱 its@tsinghua.edu.cn；工作日 8:00–12:00、13:00–17:00
密码重置窗口	同一地点；工作日 8:00–12:00、13:00–17:00
缴费窗口	同一地点；工作日 13:00–16:00（注意只有下午）

先分清「登不上」还是「连不上」

打不开页面、一直转圈，多半是网络接入的问题，走校园网、流量与镜像加速的排查顺序； 页面能打开、但提示账号或密码不对，才是账号问题，走上面的密码重置窗口或信息化技术中心。 把这两件事混在一起描述，会拖慢处理速度。

常用系统一览

系统	地址	干什么
信息门户	https://info.tsinghua.edu.cn	校内事务的总入口：通知、成绩、财务、教务通知等
网络学堂	https://learn.tsinghua.edu.cn	课程资料、作业提交与课程通知
信息化用户服务平台	https://its.tsinghua.edu.cn	网络服务、正版软件、账号相关事务
学生邮箱	https://mails.tsinghua.edu.cn	学生邮箱，容量 50GB；教师邮箱为 mail.tsinghua.edu.cn
云盘	https://cloud.tsinghua.edu.cn	校内云盘，容量 1TB
图书馆	https://lib.tsinghua.edu.cn	图书馆主页：借阅、数据库与空间预约的入口
学生清华	https://student.tsinghua.edu.cn	学生活动空间与教室借用
校园网自助服务	https://usereg.tsinghua.edu.cn	校园网账号相关的自助服务
网络登录页	http://login.tsinghua.edu.cn	网络登录页面

这张表的用法不是「都打开一遍」，而是先认门牌：遇到一件事，先判断它属于哪一类，再去对应的那一个。几条经验：

• 正事去 info，上课去 learn，借地方去 student。 这三条能覆盖新生期的绝大多数需求。
• 信息化用户服务平台（its）是「系统本身出问题」时该去的地方：正版软件从哪装、网络服务怎么开、账号相关事务怎么办，先看这里，因为这里的说明是官方口径、更新最快。
• 邮箱和云盘建议在报到后尽快各打开一次，确认自己能用，别等到要交材料的那天才发现登不上。
• 注意 learn 和 lib 是两套不同的入口：课程在 learn，文献和研读间在 lib，不要互相找。

入口以首页为准

上表的地址是 2026 年的入口。系统每年可能改版、也可能把功能合并进别的平台。 真正靠得住的做法是从 https://its.tsinghua.edu.cn 或信息门户里点进去，而不是背地址——背下来的旧地址失效时，你甚至不知道是网络坏了还是入口变了。

在校外：WebVPN 与 SSLVPN

放假回家、出校实习期间要进校内系统，有两条官方路线，都不要用来路不明的第三方代理：

• WebVPN：https://webvpn.tsinghua.edu.cn —— 在校外访问校内系统用，需双因素认证。
• SSLVPN 客户端：下载地址 https://deny.tsinghua.edu.cn。

不要用来路不明的第三方代理

这类「校园 VPN」「加速器」看起来只是省事，实际上等于把账号交出去： 你的访问记录、登录凭据都要经过对方的服务器，出事时后果算在你头上。 需要用校外资源，就走上面的 WebVPN 或图书馆的校外访问入口。

双因素认证不是可以绕过去的步骤

WebVPN 要求双因素认证，是为了在密码之外再加一道验证。 不要为了省一步去找「跳过验证」的办法，也不要把认证信息转给他人代收。具体设置方式看信息化用户服务平台的说明。

场地预约：三套系统别找错

这是校内最容易被「找错入口」耽误的事。教室、研读间、体育场馆是三套完全独立的系统，规则也不一样：

要借什么	入口	规则（2026 年口径）
教室、学生活动室	https://student.tsinghua.edu.cn（资源手册：https://student.tsinghua.edu.cn/post/site-resources）	至少提前 5 天申请，最多提前 2 周；逾期或距活动 3 天以内的，改用《清华大学教室（学生）借用审批表》走线下流程
图书馆研读间 / 研讨间	https://lib.tsinghua.edu.cn（路径：空间 – 研讨）	刷卡签到，违约会被停权；清小搭口径是 5 次停用 3 天，吃饭、自习与出门里有更细的违约算法
体育场馆	https://www.sports.tsinghua.edu.cn/venue	有诚信记录，需网上缴费；爽约有代价

三张表背后是同一个道理：这三类场地归不同的单位管，所以规则、时间窗、违约代价都不一样。找错入口不只是白点几下，而是可能在错误的系统里等一个永远不会放出来的场。

三条别踩的线

1. 别等临近了才去 student 借教室。它要提前 5 天，且最多提前 2 周——「下周三的活动、今天才想起来」在这个系统里已经来不及了，只能走线下审批表。
2. 图书馆研读间的违约是累计的。刷卡签到这一步别嫌麻烦，没去就尽早按规则取消——停权的次数口径有两套说法（见吃饭、自习与出门），用前先核实，但「爽一次约」从来都不划算。
3. 体育场馆要先缴费、并且有诚信记录。约到了就去，去不了就按规则取消；代订、转借、脚本抢场都属于违规，具体规则以官方说明为准。

借到之后怎么用、约不到怎么办，以及场馆预约的完整流程与替代方案，见运动与场馆；教室与活动空间的具体申请路径，也和吃饭、自习与出门里写的是同一套流程。

网络学堂与教室：使用规则

上面那张表说的是“从哪进”。这里补的是进去之后会被什么规则约束——这两份规定都是校内正式规章，不是“建议”。

网络学堂（learn）能干什么、不能放什么

谁能用：用户包括经学校统一电子身份认证的教职工、有学籍的学生，以及经注册中心身份认定的其他用户。登录后，任课教师、助教、选课学生可以进入「我的课程」，使用教学活动相关的资源和服务；其他用户只能浏览开放课程资源。办理离校的教职工和学生不再提供网络学堂使用服务。

它承担什么：网络学堂是学校信息系统的组成部分，是辅助人才培养的综合性网络教学系统，由注册中心负责管理和服务。日常用到的就是课件、作业提交、讨论区这些教学活动相关的资源与服务。

关于成绩查询

成绩的权威出口是信息门户（info），不是网络学堂。网络学堂里呈现的是什么，以你登录后看到的为准；本文不替它描述功能清单。

内容上的硬规则：

• 课件、作业和讨论区中只能存放与学习和学术交流有关的文件。凡是与学习和学术交流无关的音频、视频、游戏、软件、小说等文件都不能存放；也不得上传或发布损害或妨碍系统运行的内容。一旦发现不符合规定的文件，管理部门有权在不通知用户的情况下直接删除；情形严重者，取消其使用本区域功能的权限。
• 禁止以上载、发布、传播等方式发布不良信息，包括违反宪法确定的基本原则、危害国家安全、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨与歧视、破坏国家宗教政策、散布谣言、散布淫秽色情赌博暴力内容、侮辱诽谤他人、含有病毒木马等危害计算机安全的内容，以及法律行政法规禁止的其它内容。
• 不得侵犯第三方合法权益：用户应确保上传、发布、传播的信息不侵犯他人的专利权、著作权、商标权、名誉权或其它合法权益，不得进行任何有损学校名誉和利益的活动。
• 责任自负：用户上载、发布、传播信息所产生的纠纷和责任由用户个人解决和承担。

账号与登录上的注意点：

• 必须通过官方网站和入口登录。官方网址是 https://learn.tsinghua.edu.cn，微信端入口是微信企业号「清华大学信息服务 → 网络学堂」，也可以登录信息门户后点击链接访问。不通过官方入口访问的，系统不保证个人信息与访问操作受到安全保护。
• 网络学堂账户与学校统一身份认证系统中的账户一致，它不单独设置账户，也不提供账户管理服务——所以密码问题一律走统一身份认证那条线（见上文「先解决登录」）。
• 网络学堂会单独采集用户的邮箱、电话信息并允许用户自行编辑修改；个人信息仅限系统内部使用，不提供给其他系统共享、转让、披露。
• 微信版的群消息存在第三方服务器上：网络学堂微信版提供课程教师微信群、课程微信群，在微信群里发布的信息会借助第三方工具存储在第三方服务器上，用户应确保这些信息同样遵守上面的内容规则，并且不会泄露学校各项保密管理规定的内容。
• 建议自行备份：系统会为与正常教学活动有关的资料提供存储与查询服务，但建议用户在非网络学堂的其它存储介质上及时备份自己上载、发布的信息，以免误操作导致资料丢失。

违规后果：视情节轻重给予删除信息、暂停或终止使用、通报批评等处罚；同时违反学校其它规定或国家法律法规的，移交有关部门处理。

来源：《清华大学学生手册（2024）》所收《清华大学网络学堂管理办法》（2024 年口径）。

教室管理：借用流程、禁止项与开放时间

教室的预约时间窗（至少提前 5 天、最多提前 2 周）在上面场地预约那张表里。这里补的是审批链条和教室里不能做的事。

一、教室归谁管、借用的审批链条

• 公用教室由学校统一管理，专用教室由各有关院（系、所）管理；全校教室需优先保证教学计划的落实，由注册中心统一依据本科及研究生教学计划调配使用。
• 公用教室原则上仅限校内教师、学生开展教学活动或学生团体开展活动使用。教室资源在最大化服务教学之后仍有空余时，可在相关部门审批后用于支持与人才培养相关的活动。
• 审批要求：各院（系、所）、部处借用教室须由本单位相关负责人审核活动内容通过；学生团体借用教室须由学生部、研工部或团委审核活动内容通过；与人才培养相关的活动借用教室须经校办、保卫部、宣传部等相关部门审核通过。
• 概不借用的情形：以商业宣传为目的的各类讲座、培训，以及举办晚会、放映影视作品及其他可能影响教学的活动。
• 可能产生费用：非教学活动（如开会、培训）使用教室按校内收费及标准核定小组批准的标准收费；活动受益方为学校学生且没有经费支持的活动、会议或讲座，教育部或上级主管部门安排的活动，学校各部处面向全校的工作安排会议等可申请费用减免。需缴费的借用方须在教室使用前 24 小时足额缴费，未按时缴费者取消教室借用。
• 实际使用内容应与借用表一致。若有违反，一经查实，按情节轻重对相关个人、单位进行批评、通报或停借教室等处理。

二、教室里的禁止项与使用规则

类别	规则
设备设施	教室内设备设施属学校公共财产，不得随意拆卸、搬离或带离，不慎带离须及时归还；临时借用其他教室桌椅须经本楼教学管理员同意，用毕恢复原位；非课堂教学时间进行设备维护检修时，室内其他人员应配合
信息化设备	使用应遵守操作规程并建议参加培训。禁止在多媒体机柜（讲台）、电动幕布、触控大屏上随意写画；不得随意改动教学设备连线、不得擅自更改设备软硬件设置；严禁使用功率不匹配的外接电子设备；严禁将液体洒落在机柜表面、内部和设备上
环境卫生	楼内实施垃圾分类，禁止乱丢废弃物；禁止在教学楼内吸烟；禁止带宠物进入教学楼；未经许可不得悬挂、张贴、摆放或发放各类广告及宣传品
安静秩序	禁止在教学楼内踢球或高声喧哗、唱歌、跳舞、播放音乐、叫卖等；未经许可禁止在教学楼内及教室内举行各种形式的聚会、棋牌等活动
安全	严禁携带易燃、易爆等危险品进入教学楼；严禁使用明火；严禁移动和毁坏防火器材及防火标志；严禁在教学楼内给电动车电池充电
自习相关	不能任意占用教室或教室座位；不能在教室就餐；不能反锁教室门自习
节约	注意节约用水、电、纸张，离开教室时自觉关灯

三、开放时间（2020 年修订版口径）

区域	开放时间
教学楼	7:00–22:30（多媒体设备使用时间 7:45–22:00）
清华学堂	开放至 23:30
寒暑假期间	7:00–21:00

来源：《清华大学学生手册（2024）》所收《清华大学教室管理规定》（2015 年 7 月修订、2020 年 7 月修订，2024 年口径）。教室借用收费标准的具体金额随教室类型与时段变化，本文不转述，以当年《教室借用收费标准》为准。

后勤与宿舍：报修与缴费

日常生活的报修与缴费有两套入口，先把地址存下来：

• 后勤综合服务平台：http://hq.tsinghua.edu.cn
• 清华家园网：http://myhome.tsinghua.edu.cn（也有同名微信服务号）

两个具体流程，记住「从哪进去、点哪一项」就够了：

要办的事	怎么走
网上报修	在平台里走「社区服务」下拉 → 「添加报修记录」
电费充值	先登录（学号 + info 密码），再走「快速通道 – 电费充值」，用支付宝支付

报修写清楚，比催进度有用

提交报修记录时把位置、设备、现象、开始时间写具体，并留好记录编号。 平台上有记录，后面催进度时你有依据；口头说一句「我报修过了」通常不算数。

后勤服务平台的完整功能（部门电话、订车订房、校医院挂号等）、C 楼的窗口与自助服务厅、注册中心能办的事项， 都在C 楼与日常服务里，这一页不重复。

1911 星球与清小搭

这两个是校内比较「学生向」的平台，功能各不相同，别混在一起：

1911 星球 https://planet.tsinghua.edu.cn —— 学生网络平台。 首次使用要先激活账号许可，再用 info 账号密码登录。 2026 年新增了树洞、短视频、弹幕墙，目前的五大板块是：树洞、Info 直达、「清」你说话、活动总动员、星球星期五。

不写凭据

本文不写 1911 星球的任何密码或口令。 首次激活与登录方式请按官方页面上的指引操作；遇到问题找信息化技术中心或平台内的官方说明，不要相信任何非官方渠道「代激活」的说法。

清小搭（AI 学伴） https://www.xiaoda.tsinghua.edu.cn —— 用校内统一身份认证登录，报到当天即可使用。 反馈邮箱：support_xiaoda@mail.tsinghua.edu.cn。

关于清小搭的登录

本文不写任何初始密码或口令。需要时请按官方指引在校内渠道激活。 任何声称能「代开权限」「给个初始密码」的信息都不可信。

公众号怎么挑

学校的官方公众号数量很多，各部门、各院系都有自己的号。按用途大致分成这几类：

类别	大致包含什么
校园综合服务	如「清华大学信息服务」——绑定后可接收通知，并办理学习教务、财务、网络、图书馆等事项
学业类	与课程、教务、图书馆等相关的官方号
生活类	后勤、宿舍、餐饮、场馆等生活服务相关的官方号
学生组织类	校团委、学生会及各学生组织的号
宣传类	学校层面与各部门的宣传号

怎么挑：按你的用途选，不要一次性全关注。

• 必须关注的是「校园综合服务」这一类，尤其是「清华大学信息服务」——绑定之后通知能直接推到微信，这是最省事的一步。
• 其次按你需要补：常去图书馆就补图书馆的号，关心住宿和报修就补后勤类的号，参加学生组织就补对应组织的号。
• 宣传类可以少关注。信息密度和你的实际需求不一定匹配，关注太多只会让通知被淹没。
• 凡是涉及登录、绑定、缴费的公众号，一律先核对是不是官方认证的主体，别在来路不明的「服务号」里填账号密码。

马上能做的：把入口存进手机

• 绑定「清华大学信息服务」，确认通知能收到
• 把 info / learn / student 三个地址存成书签或桌面快捷方式
• 打开 its 一次，确认自己知道「系统出问题去哪查」
• 确认学生邮箱和云盘能用，各打开一次
• 校外要用的话，提前把 WebVPN 的双因素认证配好——别等到要交材料的当天
• 需要借场地的话，先在 student 上看清时间窗，再定活动日期

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这一篇需要你补充

这一页按 2026 年的口径整理了系统分工、登录方式、场地预约规则与平台入口。还缺的是会随时间变的部分，欢迎亲历者补，补充时请注明「截至 XXXX 年 X 月」：

• 各系统在 2026 年之后的功能调整：入口是否变更、功能是否合并、有没有新上线的平台。这一类变化每年都有，本文写下的只是 2026 年的快照。
• 院系自建系统的入口：不少院系有自己的教务、实验室、组会或资源预约系统，这些不在本文范围内，需要各院系的同学补充自己那一个。
• 你实际每天会打开哪几个：本文给的是全量清单，但「新生真正需要的高频三个」可能和作者想的不一样。这一条最有价值——请写清楚你的身份（本科新生 / 研究生 / 教职工）和用途。
• 1911 星球与清小搭的板块和功能变化：这两个平台更新较快，五大板块与功能列表可能已经变了。

补充的三条要求：注明时间、不写任何密码或口令、不贴内部系统截图，也不要评价任何一个平台或系统「好不好用」。 参与方式见怎么贡献一篇经验帖，内容边界见免责声明与内容边界。

相关资料

• 校园网、流量与镜像加速——连接与提速在这一页：认证方式、流量口径、换镜像源、连不上的排查顺序。
• C 楼与日常服务——点位与后勤入口在这一页：C 楼楼层、超市、打印点、后勤服务平台、报修与缴费。
• 运动与场馆——场馆预约的一般流程、约不到场地时的替代方案。
• 校内常用链接——信息化用户服务平台、WebVPN、图书馆等入口的汇总页，带可达性角标。
• 宿舍、校园网与一卡通——新生入学的账号与基础设施清单。