常见问题速查：清小搭问答精选

这一页回答的是那些“问一句就想马上知道”的小事——卡号在哪看、讨论室怎么约、快递几点关、半夜哪个门能进。答案来自清小搭（学校官方 AI 助手）导出的常见问答，本站做了筛选和改写。

清小搭本身是什么、现在谁能用、想在上面自己搭一个智能体该从哪下手，见清小搭：学校自己的 AI 助手。

校园卡与账号

问题	答案
怎么查看校园卡号	卡正面个人照片下方的号码就是卡号
有电子卡吗	有。微信小程序「清华校园卡」里就是电子卡；手机绑定校园卡后也能当电子学生证用
手机 NFC 能刷食堂吗	能。下载北京一卡通，点「高校服务」，按指引绑定学生卡
怎么解绑校园卡微信	搜「清华校园卡」小程序，首页有解绑入口；也可登录校园卡综合服务网站 https://card.tsinghua.edu.cn，或用自助终端
校园卡丢了怎么办	先在「清华校园卡」或校园卡综合服务网站挂失，再到紫荆 C 楼 102 或六教 A 区零层的自助机补卡
补卡要带什么证件	清小搭说不需要证件，本人去即可。补卡机在自助设备区，带校园卡号更稳妥
忘记带校园卡怎么出校	跟门卫说明，可以报学号或出示紫荆码
紫荆码在哪	微信小程序「清华紫荆」里绑定身份后即可显示
校医院只买药不挂号行不行	不行。药房凭医生处方发药，要先挂号、就诊
拍胸部 CT 去哪	校医院
清华邮箱要开二次验证吗	要绑手机号做二次认证，操作说明在信息化用户服务平台 https://its.tsinghua.edu.cn/
info（信息门户）能干什么	选课、查成绩与考试安排、看培养方案、约场馆、查公共通知。入口 https://info.tsinghua.edu.cn；也有第三方 App「THUinfo」可看课表

宿舍与后勤

问题	答案
紫荆公寓哪些楼是女寝	清小搭的答案是紫 4、紫 5、紫 8、紫 9 为男女混住。楼栋分配每年可能调整，以宿舍管理部门通知为准
宿舍可以留人过夜吗	不允许容留非本宿舍学生过夜
亲友来访要报备吗	要。走「清华大学信息服务系统 → 在线服务系统 → 亲友入校报备」；报备成功后会出现在「已办结的事项」里，绑定企业微信的还会收到办结通知
报备有名额限制吗	清小搭写的是每天 5 人、每月 15 人。名额口径会调，以报备页面当时显示为准
报备带小孩怎么办	8 岁以下不用预约，超过 8 岁要单独预约
报备进校当天能多次出入吗	可以。当天在开放时间内可多次刷证入校
亲友来访怎么知道报备成功没	在线服务系统的「正在办理中的事项」里，成功后会转到「已办结的事项」
卫生成绩有什么要求	见官方标准 https://mp.weixin.qq.com/s/6LxfGH-X0eZZU32WzUFA7Q。宿管检查不合格通常先提醒、再记入卫生成绩
校内哪里能修表	澜园超市西侧、照澜院日杂商店、照澜院西区集贸市场、家属区西区便民服务站、紫 11 四单元附近
校内哪里能贴膜	不少宿舍楼下有手机维修门面，家属区也有贴膜店
学校机房怎么用	主楼后的中央计算机实验室向全校开放，工作时间直接去、无需预约；文科图书馆的「从游空间」也提供免费电脑。各系馆机房另有规定
学生社区管理服务中心在哪	C 楼 331，电话 010-62782461
学生活动中心（C 楼）几点关门	三楼公共区域晚上不关门，0:00 起不再允许进入，1:00 登记留宿人员信息
学校哪些公共空间 12 点后不关门	清小搭只列了 C 楼。深夜留在校内建筑里请遵守登记与门禁规定

吃饭与购物

问题	答案
校内哪里能冲印证件照	C 楼一层可以冲洗证件照
自助打印机多少钱	按张收费，清小搭说双面约 1 元一张。价格与设备会变，以机器上公示为准
校医院能不能只买药	不能，见上文「校园卡与账号」
清华文创在哪买	清华印象（校内文创店）

快递与出行

问题	答案
快递能直接送到宿舍楼吗	不能。学校设了紫荆快递服务站（紫荆 14 号楼后）和南区快递服务站（南区 23 号楼南），就近自取
紫荆片区快递站几点营业	荷清快递自提点 24 小时可取；学生区快递服务站 9:00–19:00
近邻宝放到几点	放快递柜的 24 小时可取，一般要求三天内取走；放在快递点的当天 19:00 前取
紫荆快递柜 9 号柜在哪	紫荆篮球场东侧，沿篮球场与网球场之间的路向东，在三角地足球场和紫荆雕塑园之间
怎么寄东西	就近邮局或快递代理点。校内邮局有 C 楼中国邮政和照澜院中国邮政
外卖放哪	有些楼的外卖柜在单元口。点之前和外卖员确认具体位置
半夜能进哪个校门	西门、东侧门、南 9 楼出入口全天 24 小时；北门、西北门、东南门全天开放；东北门、油库门、南门、蓝旗营北门 6:00–24:00
各校门谁能走	东北门、油库门、东侧门、东南门、南 9 楼可通行机动车；北门、西北门、二校门、老龄大学出入口限步行与非机动车。东侧门工作日 7:00–10:00 暂停机动车，车辆走罗姆楼东侧
游泳馆出入口几点开	7:00–19:00
亲友车辆怎么进校	只能走允许机动车通行且支持“预约报备车辆”的门（油库门、东北门、南 9 楼等），由校内人员先报备

各门的开放时间与通行方式每年微调，出行前看保卫部当月通知；地铁对应关系见校门与校园交通。

网络与邮箱

问题	答案
校园网有 50GB 限制吗	没有超额收费——学生账号不收超出套餐的流量费，可以理解为免费。看当月用量在校园网自助服务平台 https://usereg.tsinghua.edu.cn 的「账户信息」
本科生能用 SSL VPN 吗	能。有 Web 和客户端两种方式，说明见信息化技术中心 https://www.itc.tsinghua.edu.cn/ 的 VPN 帮助页
邮箱怎么开 IMAP	在邮箱界面左下角进设置 → 安全 → 客户端密码认证，生成专用密码用于 IMAP。这个密码只用于客户端，不要外传
IPv6 怎么配	校园网配置说明见 https://its.tsinghua.edu.cn/，按你所用系统选对应文档

校园网计费、WebVPN、镜像加速与连不上的排查顺序，已经写在校园网、流量与镜像加速里，这里只给结论。

场馆与运动

问题	答案
场馆在哪预约	体育场馆预约系统 https://www.sports.tsinghua.edu.cn/venue/#/home，可约全部体育场馆。台球在「西体育馆」栏目，羽毛球也在同一系统
有室外羽毛球场吗	没有，羽毛球都在室内，在同一个场馆系统里约
怎么借篮球	用自己的球去场地即可；也可到东大操场体育部器材室，出示学生卡在工作时间借用
射箭馆学生能用吗	能
哪里有健身房	综合体育馆、北体育馆内都有健身房。清小搭另提到校内一家商业健身房
北体健身中心怎么收费	清小搭写的是年卡 1180 元、次卡 35 元（与站内旧稿“需单独办会员卡”的写法不一致，以本条为准）
哪里能滑雪滑冰	北体育馆地下二层有室内冰场和滑雪机，可提前预约，或参加周一至周五早上的免费场
冰场免费场怎么知道时间	免费场为周一至周五 8:00–9:00，没有周末免费场；具体场次看「清华大学体育部场馆中心」公众号公告
冰场怎么收费	清小搭写的是学生 30 元，免费提供冰鞋、护具和滑冰助手（不提供头盔）；散滑可直接到场按场次购票
办深水证要带什么	清小搭写的是15 元现金和一张照片
游泳馆约了不去会怎样	会计违约，违约过多会被停止使用权限，具体次数由游泳馆酌情决定
场地晚上几点关	清小搭写的是紫操 22:30 熄灯、西操 22:00 关门

图书馆与自习

问题	答案
图书馆有漫画书吗	没有仅供娱乐的漫画书；有漫画史、漫画研究、漫画技法类藏书，可在 https://lib.tsinghua.edu.cn/ 检索
图书馆里的书能拍照吗	能，但不能用于商业用途
可以在手机上办签离吗	不行。手机只能预约和取消，签离必须用校园卡在馆内机器上刷；不到结束时间想走，直接刷卡签离即可
老馆要选座吗	不用，老馆无需选座
一次能约几个座位	一次只能约一个
研讨间能提前进场吗	不能，按预约时段使用
违约几次会被停权	清小搭写的是违约 5 次停用图书馆 3 天（与站内旧稿“累计 3 次停 30 天”不一致，以本条为准）
单人研读间/研讨间怎么算违约	超过预约时刻 20 分钟未刷卡签到 → 该项预约自动取消并记违约；团体研讨间到场不足 3 人时房间可继续用，但组长记违约 1 次
图书馆各层有什么	以开架阅览区和阅览座位为主，分布见 https://lib.tsinghua.edu.cn/kj/kjbj.htm
隔音舱（静音舱）都在哪	图书馆：北馆 4 个单人舱；西馆 1 单人 + 1 四人；文图 3 单人 + 3 四人；法图 5 单人 + 4 四人；美术 1 单人 + 2 四人。教学楼：三教 2 个单人舱，建华楼 14 个单人舱 + 1 个四人舱（无需预约可直接用）
隔音舱要预约吗	单人舱可自由进入；除建华楼外，多人舱需到服务台预约登记。别把它当自习室长时间占用
三教有静音舱吗	清小搭的答案自相矛盾：一处说三教有 2 个单人舱，另一处说三教不设。以楼内现场标识为准
10 点以后去哪自习	六教教室一般到 22:30；C 楼 308 深夜自习室 23:00–次日 3:00；李文正馆西侧下沉广场的邺架轩 24 小时；观畴园旁的清青咖啡夜间自习至 3:00。长期熬夜不划算，别把通宵当常态
新清华学堂能自习吗	一、二层教室在没有被划为某班专用时，开放时间内可自习；地下一层教室无需预约可直接进
文图几点关	22:00
六教几点关	22:30

学习与考试

问题	答案
一学时多长	45 分钟
引体向上做几个及格	清小搭写的是13 个及格、21 个满分（男生体测项目，得分 = 个数 − 1）（与站内“不写达标线”的处理不一致，以本条为准）
阳光长跑怎么算	大一要同时参加阳光锻炼和阳光长跑，在体育课里合计占 20 分；大二、大三只需完成 24 次阳光长跑，占 10 分。男生每次至少 3000 米。每学期初年级群或班级群会发具体安排
听讲座有学分吗	一般没有
英语四级要自带耳机吗	不用，考场统一广播
电子教材去哪找	图书馆的电子资源库，以及清华大学教参服务平台（专门提供课程教参的电子版）
教学楼里能拍照吗	非上课时间基本可以
本科生能用的 LaTeX 平台	校内 Overleaf：https://overleaf.tsinghua.edu.cn/，统一身份认证后直接用

选课流程、绩点算法、重修与退课、转专业与辅修，站内已有专页，见页末索引表。分级考试的科目与年份安排以入学当年通知为准。

证件与手续

问题	答案
学籍卡片去哪补领	先找所在院系领取；本来就没领过的也走院系
银行卡丢了怎么补	学校发的那张中国银行卡：带有效身份证件和学生卡，到校内中国银行网点线下补办；其他银行卡回开户地营业网点补办
亲友来访怎么报备	见上文「宿舍与后勤」，走在线服务系统的亲友入校报备
长期离校要办什么	通知宿舍管理员，并向院系申请；长期停学则办休学手续。短期出校带学生卡或紫荆码即可
校园卡怎么解绑/补办	见上文「校园卡与账号」

其他

问题	答案
清华紫荆公寓一号楼算哪个社区	清小搭写的是荷清苑社区居委会。社区归属会调整，落户、证明类事项请先问学生社区管理服务中心
清华 info 是什么	见上文「校园卡与账号」
研讨间和自习位在哪约	图书馆研讨间走 http://cab.lib.tsinghua.edu.cn；教学楼研讨间、C 楼活动室、宿舍楼公共空间走「学生清华」（student.tsinghua.edu.cn）或「清华家园网」

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选课、退课、重修、考试	选课与课程、考试、缓考与重修
绩点怎么算、成绩单	绩点与成绩
转专业、辅修、证书项目	辅修与证书项目、课程与学业决策
奖学金、助学金、看病报销	看病、报销与奖助学金、奖学金与荣誉
食堂清单、吃与自习	吃饭、自习与出门
宿舍、门禁、一卡通	宿舍、校园网与一卡通
校园网、流量、镜像加速	校园网、流量与镜像加速
信息门户、网络学堂、场地预约系统	云上清华：常用系统与场地预约
校门、地铁、校园交通车	校门与校园交通
快递、打印、跑腿	快递、打印与跑腿
C 楼各层、超市、打印店、报修	C 楼与日常服务
体育课、体测、场馆	运动与场馆
军训、报到、入学准备	军训、报到清单
心理咨询、学习指导、职业发展	学校给你的支持
诈骗、消防、求助电话	安全：诈骗、消防与求助电话
校内常用网站入口	校内常用链接
校内简称听不懂	清华黑话与简称

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